Trocas e Devoluções

Na Satiko Store, todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, para que você receba sempre produtos em perfeitas condições. Nossa política está baseada no Código de Defesa do Consumidor e, ao efetivar uma compra, você concorda com as regras presentes.

 

A contar da data do recebimento do produto, você terá 7 dias corridos para solicitar sua troca. 

Entre em contato via WhatsApp (45) 99925-7383. Retornaremos em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

A troca ou o exercício do direito de arrependimento somente serão aceitos mediante o cumprimento das seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e acessórios.

• O produto não pode apresentar indícios de uso, dano ou alteração além do necessário para verificação de suas características.

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Devolução do(s) Produto(s):

• Geramos o Código de Logística Reversa.

• O reembolso ocorre em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

• O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima.

• O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.

IMPORTANTE: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o mesmo será enviado automaticamente ao endereço do Cliente. Nessa situação, a Satiko Store fará nova cobrança do frete junto ao cliente.